Gracias por confiar en nosotros. Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, clara y satisfactoria. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos tanto para productos físicos como digitales, en cumplimiento con la legislación vigente.
🛍️ Productos físicos
Si has comprado un producto físico y deseas devolverlo, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Requisitos para la devolución:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
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No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
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Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error o defecto por nuestra parte.
¿Cómo solicitar una devolución?
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Escríbenos a [comercial@rosaliacolomo.com] indicando el número de pedido.
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Te responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección de envío correspondiente.
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Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete.
💻 Productos digitales (descargables)
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, ya que el acceso se concede de forma inmediata y no es posible “devolver” el contenido.
Al realizar una compra digital en esta web, aceptas expresamente perder tu derecho de desistimiento, tal como establece la legislación europea para contenidos digitales entregados de forma inmediata.
❗Productos personalizados o hechos a medida
Por razones evidentes, los productos personalizados o hechos bajo pedido no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación.
🧾 Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra.
No se reembolsarán los gastos de envío originales salvo error o defecto atribuible a nosotros.
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 [comercial@rosaliacolomo.com]
🛡️ Nota legal
Esta política está redactada conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).